日本的网上商店(EC网站)的市场正在扩大。
根据Fuji Keizai Inc.的 "邮购和电子商务业务的实际情况和未来2021年"。
(来源:富士经济公司,"2021年邮购和电子商务业务的实际状况和未来")
这种增长的原因之一是,在互联网上买东西已经变得很普遍。
在过去,有一定数量的人害怕在网上购物。
然而,有越来越多的情况是,这些人由于看到周围的人喜欢网上购物并被鼓励去尝试,而被网上购物的便利性所吸引。
例如,总务省的数据显示,2018年有53.9%的网民,即每两个人中就有一个以上使用互联网进行网上购物。
而现在,越来越多的人正在使用智能手机和平板电脑进行网上购物。
根据总务省(MIC)的数据,使用智能手机上网的人已经超过了个人电脑,而且这个比例每年都在增加。
这是因为智能手机和平板电脑使人们更容易从任何有互联网连接的地方进行网上购物,而不需要坐在电脑前。
(来源:总务省《信息通信白皮书》2019年版)
我们将对日本的主要商场电子商务平台进行考察,并告诉你它们之间的区别。
日本主要电商平台--亚马逊、乐天一叶、雅虎购物和au PAY市场。
下图是入驻各个平台的费用对比。
该表显示,乐天市场的店面最贵,最便宜的计划每月19,500日元*(*截止到2020年9月。 不含税。 (*截至2020年9月,不含税和初始注册费)。
其他平台提供免费入驻,那么为什么乐天市场最贵呢?
有两个主要原因导致乐天市场比其他电商平台更贵。
乐天市场的价格比其他平台高,主要有两个原因
地点很有吸引力。
(你可以在吸引大量顾客的商场里开一家店)
对店主的支持非常好。
(可提供广泛的支持,以确保你的网上商店的成功)
首先,我们来谈谈 "1 "的原因,即它是一个有吸引力的地点。
例如,想象一下,你在东京开一家商店。
如果你在新宿、青山或银座等地区开店,你将不得不支付高额的租金(租户费)。
这是因为这些地区非常受欢迎,人们来来往往。
你可以把在乐天市场上开店看作是这样。
这是因为乐天目前拥有超过1.198亿个会员ID,所有乐天服务的年分销价值达到4.5万亿日元*(*来自2020年数据。 )
换句话说,乐天市场是日本最受欢迎的购物中心之一,吸引了铺天盖地的顾客,销售情况良好。
乐天市场还继续通过举行定期销售和播放电视广告来提高其知名度。
乐天积分卡访问乐天市场是为了消费他们的乐天积分,而旅游爱好者可能会因为访问乐天旅游而访问乐天市场。
通过这样的促销活动,想在网上买东西的用户会想:"好,我就在乐天购物。
乐天市场的开业费包括努力保持这种 "吸引顾客的实力"。
第二点是,乐天为其客户提供了很好的支持。
当您在乐天市场上开店时,您将被指派一名专门的电子商务顾问,他将为您提供如何经营网店的建议。相当于某宝的店小二。
乐天EC顾问
难得的是,每个店铺都有专门的顾问,每个顾问都是见过很多网店的专业人士,所以当你在经营店铺时遇到困难时,他们会成为你的坚强盟友。
乐天市场还为其客户提供了一项名为 "乐天大学 "的服务。
乐天大学提供了许多免费的视频,帮助您了解营销的来龙去脉,例如:"如何撰写产品描述,使其更具吸引力? "例如,"我应该如何写产品描述? 例如,"我应该如何写我的产品描述?
其中许多知识是由我们的EC顾问从他们对乐天市场的成功商店的研究中得出的,乐天市场是一个非常活跃的网上购物市场。
此外,乐天大学还提供了一些成功的资深店主的采访视频(共200多个)。
许多采访都是关于经营网店的幕后事宜,这对那些刚刚开始自己的网店的人来说是有帮助的。
如此大胆地与顾客分享网上商店管理的幕后情况的商场是很罕见的。
通常情况下,我们不喜欢和竞争对手谈论我们的成功故事。
我们之所以有这么多人接受采访,是因为我们相信,我们越是能够相互学习,使我们的商店更有吸引力,乐天市场的吸引力就越大,我们就会吸引更多的客户。
然而,在乐天市场上开店时,有一个重要的点需要记住。
需要注意的是,不是每个人都能在乐天市场开店的。
事实上,乐天一品现在对开店有非常严格的规定。
例如,如果一家商店销售假货或利用炒作欺骗顾客以谋取利润,我们就不会对其进行筛选。
通过这样做,乐天一品试图提高其作为一个购物中心的可信度,并创造一个让顾客可以放心购物的空间。
事实上,"可靠性 "这个词对于一个网店的成功非常重要。
这是因为大多数人关心的是,一家网店是否值得信赖。 这是因为许多人担心一个网上商店是否可靠。
在 "乐天大学 "开设免费课程,使乐天市场的每个产品页面更有吸引力。
有很多方法可以提高你的营销技能,例如阅读有关经营网店的商业书籍。
然而,如果你想在乐天市场上开店,有一项服务是你绝对应该使用的。
这项服务被称为 "乐天大学",我在前面提到过。
乐天大学是一个只对乐天店主开放的网站,在该网站中,有许多免费的视频,可以帮助你更快地提高你的营销技能。
为了在日益激烈的竞争中生存,拥有一个强大的产品是很重要的,但还有一些事情你应该注意。
但还有一点你应该注意的是:吸引客户的能力。
很少有商店是靠 "我对我的产品和服务很有信心,我可以不用管他们,继续做下去 "的想法而生存。
如果你不认真对待顾客的吸引,即使是最受欢迎的商店也会在眨眼间关闭。
你的网页有多好并不重要,如果没有人看到它,它就没有用。
首先,客户很容易被什么是新的、什么是热的分散注意力。
如果你不考虑顾客的行为心理,而认为你的商店没有问题,你可能会发现你周围没有顾客。
商州天天乐超市(威尼斯店)买到的鸡蛋有血斑,顾客担心鸡蛋变质不能食用。对此,超市负责人与顾客协商后退款,并表示将进一步加强管理。
7月25日,华商报-二三里资讯接到市民杨女士(化名)反映称,她在商州区天天乐超市购买了一盘白皮鸡蛋,回家做饭时发现鸡蛋内有血斑,担心食用后对家人身体有危害。
“我是昨天(7月24日)下午和家人一起去天天乐超市(威尼斯店)买菜,刚好家里鸡蛋没有了就顺路买了点,本来是想称散装鸡蛋的,但是想着包装好的能方便些,就拿了一整盘白皮鸡蛋,花费35元。”杨女士告诉记者,从超市购物结束后,她就和婆婆一起在家做饭。
“我们做晚饭打鸡蛋的时候,发现有一枚鸡蛋发臭有异味,当时也没多想就倒掉了,结果打第二颗的时候发现鸡蛋内有血斑,不知道这血块是啥东西,也不敢给娃吃,就放到冰箱里面了。”杨女士的婆婆张女士(化名)称,为了防止剩余的鸡蛋也出现这种情况,她希望超市就此事能给个解释好让她安心。
7月26日,记者随张女士一同来到了商州区天天乐超市(威尼斯店),超市负责人回应称,鸡蛋出现血斑是正常现象,鸡蛋这种产品比较特殊无法通过肉眼辨别是否变质,对给顾客带来不好的购物体验表示抱歉,会给顾客补偿100元购物卡并将其购买鸡蛋的费用全额退还。该负责人表示,“如果顾客后续发现变质鸡蛋可带着证据来店里,我们会按照十倍进行赔偿,接下来会加强超市管理,加快鸡蛋流通保证为顾客提供新鲜产品。”
7月28日,记者就此事咨询了商州区市场监管局执法大队,工作人员表示,“双方目前已将协商好,若当事人对处理结果有异议可拔打‘12315’或‘12345’进行投诉,我们会依法进行处理。”
随后,记者联系了丹凤县畜牧中心动物卫生监督所,工作人员解释称:“鸡蛋内的血斑可能是因为产卵的母鸡患有卵巢炎,在产卵过程中有少量的出血,但并不影响鸡蛋的品质,带血斑的鸡蛋是可以正常食用的。”
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【小里帮忙】买的鸡蛋有血斑希望超市处理,小里帮忙后双方协商解决
华商报记者 程娟 编辑 薛创宇 申文婷
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